Rückerstattungsrichtlinie

 

Zuletzt aktualisiert: 25-05

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht glücklich mit Ihrem Artikel sein, bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht an.

 

Rückgabe akzeptierter Produkte

Wir akzeptieren Rückgaben sowohl von defekten als auch von einwandfreien Artikeln, sofern sie unseren Rückgabebedingungen entsprechen.

 

Rückgaben

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

• Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein

• Etiketten und Originalverpackung müssen vorhanden sein

• Ein Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung ist erforderlich

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter kontakt@dekoheim.de

Wir senden Ihnen dann die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zu.

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

 

Rücksendemethode

Rücksendungen erfolgen ausschließlich per Postversand.

 

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.

Falls Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden, damit wir das Problem lösen können.

Bei Transportschäden übernehmen wir die Rücksendekosten.

 

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte

• Stark gebrauchte Artikel oder Artikel, die sich nicht mehr im verkaufsfähigen Zustand befinden

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, schreiben Sie uns bitte vorab.

 

Umtausch

Ja, wir akzeptieren Umtausch. Der schnellste Weg ist, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

 

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung.

Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

 

Rücksendekosten

• Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung selbst

• Wir bieten keine vorfrankierten Rücksendeetiketten an

• Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig

• Rücksendeetikett: Kundenseitig zu organisieren

• Keine Wiedereinlagerungsgebühr

• Wiedereinlagerungsgebühren: Keine Kosten

 

Dekoheim

Unternehmensname: Rabienservices

Handelsregisternummer: 76574709

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL003095203B94

Adresse: Deltapromenade 266, 2554GX Den Haag, Zuid-Holland, Niederlande

Telefon: Tel:+31612235396

E-Mail: kontakt@dekoheim.de

Öffnungszeiten: Montag bis Samstag: 09:00–18:00 Uhr, Sonntag: geschlossen

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